11月11日上昼，多名网友反馈支付宝出现相配，付款时显现“支付失败”“来往创建失败”“办事相配”等。此外，有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款见效但账单没清等。“支付宝崩了”话题登上热搜。

其中，一位网友反馈，支付宝相通扣款，然而订单一直没支付见效。

另一位网友反应，创建来往失败，并暗意用了十年第一次遇见支付宝崩了。还一位网友在买火车票时，显现支付失败。

有效户则暗意，我方的吞并笔订单被扣款了三次，合计七百多元。另一用户发现，我方的余额宝提现一直处于恭候解决中，无法到账。此外，还有效户暗意，在尝试说明获利时，每点击一次就扣一笔款项，以致说明不了还扣了五笔。

除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法广大使用的情况。不仅安卓用户受到了影响，部分iOS系统用户也反应我方的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。有网友臆想，可能是支付宝的系统出现了崩溃。靠近这些问题，用户在外交平台发声，条件支付宝“退钱”。

对此，支付宝官方薪金称，“因系统音讯库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截止上昼10点50分故障曾经成就。关于给您带来的未便，咱们深表歉意。”

不少网友在批驳区喊话退钱，“我的钱还没退，客服也找不到，这亏欠谁来厚爱”“扣的钱什么时辰退”，也有网友质疑，“真实轻盈飘一句抱歉就完事”，还有网友提倡，“别再搞什么游戏、视频这些凌乱无章的功能了，基础的功能作念好行吗？”

需要醒主义是，这是支付宝一个月内第二次出现问题。10月21日晚，2024年淘宝双11第一波预售尾款支付驱动，但不少网友反应通过支付宝在淘宝支付，出现相通扣款，然后再退款景况。

浮滥者王先生暗意，他于21日20时01分和20时03分，诀别使用交通银行和中国银行的信用卡及储蓄卡组合支付了两笔订单。关联词，支付完成后不久，在20时37分收到交通银行信用卡和储蓄卡的相配退款见知。

王先生连忙商酌支付宝和淘宝客服，得知淘宝订单广大。支付宝方面则暗意，存在相配退款，并解说称因支付用户辽远，银行扣款后在数据传输时出现延伸，导致对账后自动退款。

王先生暗意：“本认为问题仅限交通银行信用卡，没思到后续中国银行信用卡也出现相戚然况。”22日凌晨1时47分，他发现中国银行信用卡再次被扣除了与此赶赴来金额雷同的款项，但账单中却并未显现退款记载。他再次商酌支付宝客服，得知由于系统相配，原订单已退款并从头发起了扣款操作。

与此同期，中国银行客服也向王先生暗意，支付宝当晚如实出现大界限问题，并查询到他的吞并张卡存在两次雷同金额的扣款记载，且未显现退款记载。银行提倡王先生与支付宝方面说明哪一次扣款为无效操作，并恭候后续解决。

余女士也遇到相戚然况，“是扣掉了该扣的钱，但不知说念为什么有个退款过程，难说念是在刷单吗？我一整晚皆在顾忌。”

对此，支付宝客服薪金称，扣款是字据浮滥者在电商平台购物下单时的指示进行，因为支付系统抖动导致扣款未能内容完成。为保障购物经由完成，系统收复后，在浮滥者莫得取消订单的情况下，会链接完成订单扣款，不存在相通扣款。

贵府显现，支付宝有三大中枢业务，诀别是：数字支付与商家管行状务、数字金融科技平台业务、蜕变业务过甚它，其中数字金融科技平台下的微贷、应允以及保障业务是支付宝营收的中枢业务，占比60%以上。闭幕2023年底，支付宝群众用户数超13亿，中国国内用户数近10亿，是无须置疑的超等平台。

在往常几年中，支付宝曾经屡次因系统问题导致用户资金被误扣或延伸到账等问题。支付宝方面暗意，他们一直在致力矫正和优化系统，耕种系统的相识性和安全性。

关于浮滥者而言，这次事件也提示他们在网购时要保抓警惕和感性。浮滥者应仔细查对订单信息和支付金额，确保无误后再进行支付。同期，在遇到问题时也要实时与平台和银行疏导协商，珍惜我方的正当权利。